مرکز راهنما

از منوی بالا روی «ثبت‌نام» کلیک کنید. ایمیل (یا نام کاربری)، رمز عبور و در صورت نیاز نام نمایشی را وارد کنید. پس از تأیید، وارد داشبورد می‌شوید. در صورت داشتن لینک دعوت به میزکار، پس از ورود می‌توانید به آن میزکار دسترسی داشته باشید.

از منو «ورود» را بزنید و همان اطلاعات ثبت‌نام (ایمیل/نام کاربری و رمز عبور) را وارد کنید. در صورت فعال بودن «مرا به خاطر بسپار» وضعیت ورود شما ذخیره می‌شود.

پس از ورود به «داشبورد» هدایت می‌شوید. هر میزکار معادل یک فضای کاری (مثلاً یک پروژه یا تیم پشتیبانی) است. در داشبورد لیست میزکارهایی که به آن‌ها دسترسی دارید، تیکت‌های اخیر و خلاصه وضعیت نمایش داده می‌شود. با انتخاب یک میزکار می‌توانید به بورد کانبان و تیکت‌های آن دسترسی داشته باشید.

1. ورود به میزکار: از داشبورد میزکار مورد نظر را انتخاب کنید.
2. ثبت تیکت جدید: از بخش تیکت‌ها دکمه «تیکت جدید» را بزنید؛ عنوان و توضیحات را وارد کنید و در صورت نیاز اولویت (کم، عادی، زیاد، فوری) را انتخاب کنید.
3. وضعیت و واگذاری: تیکت در ابتدا معمولاً «جدید» است. مدیر یا عضو می‌تواند وضعیت را به «در دست بررسی» یا «بسته» تغییر دهد و تیکت را به یکی از اعضا واگذار کند.
4. ارتباط با تسک: در صورت نیاز می‌توانید تیکت را به یک یا چند تسک در بورد کانبان مرتبط کنید تا پیگیری در یک جا انجام شود.
5. پاسخ و بستن: از صفحه جزئیات تیکت می‌توانید پاسخ اضافه کنید و در نهایت با تغییر وضعیت به «بسته» تیکت را ببندید.

وضعیت‌ها: جدید، در دست بررسی، بسته. با تغییر وضعیت جریان کار تیکت را جلو می‌برید.
اولویت: کم، عادی، زیاد، فوری. اولویت در لیست تیکت‌ها و اعلان‌ها استفاده می‌شود تا موارد فوری زودتر دیده شوند.

در صفحه جزئیات تیکت یا از لیست تیکت‌ها می‌توانید «واگذار به» را انتخاب کنید و یکی از اعضای میزکار را انتخاب کنید. فقط کاربران دارای نقش مناسب (مثلاً مدیر یا عضو) در لیست نمایش داده می‌شوند.

تسک‌ها در چهار ستون نمایش داده می‌شوند: Backlog (لیست انتظار)، Todo (برای انجام)، Doing (در حال انجام)، Done (انجام‌شده). با کشیدن و رها کردن (درگ‌اندراپ) تسک را بین این ستون‌ها جابه‌جا کنید تا پیشرفت کار را به‌روز کنید.

با کلیک روی هر تسک، دراور (پنل کناری) باز می‌شود. در آن می‌توانید عنوان، توضیحات، گفتگو، فایل‌های پیوست، تاریخ ددلاین و یادآوری را ببینید و ویرایش کنید. تیکت‌های مرتبط با این تسک نیز در همان دراور نمایش داده می‌شوند.

از نوار بالای بورد می‌توانید تسک‌ها را بر اساس واگذاری، تاریخ یا کلمات کلیدی فیلتر و جستجو کنید تا سریع‌تر تسک مورد نظر را پیدا کنید.

روی آیکن 🔔 (زنگ) در هدر تسک یا کنار هر پیام در گفتگوی تسک کلیک کنید. تاریخ و ساعت (ترجیحاً بعد از الان) را انتخاب و در صورت تمایل متن یادآوری را وارد کنید. یادآوری می‌تواند یک‌بار، روزانه یا هفتگی باشد. از منوی «یادآوری‌های من» در بورد یا نوار بالا می‌توانید لیست یادآوری‌های فعال را ببینید و در صورت نیاز لغو کنید.

در صفحه بورد دکمه «تقویم بورد» را بزنید تا تسک‌های هفته جاری را در تقویم شمسی ببینید. برای هر تسک می‌توانید در سایدبار دراور تاریخ ددلاین را با تقویم جلالی تنظیم کنید. تسک‌های سررسید گذشته یا امروز روی کارت با رنگ و هشدار مشخص می‌شوند.

از آیکن چت در نوار بالا پنل «تعامل با مدیر میزکار» را باز کنید. می‌توانید با مدیران میزکار یا دستیار سامانه گفتگو کنید. پیام‌های خوانده‌نشده در badge کنار آیکن نمایش داده می‌شوند و با باز کردن پنل به‌صورت خودکار خوانده‌شده علامت می‌خورند.

از منوی کاربر (بالای صفحه) می‌توانید به تنظیمات حساب دسترسی داشته باشید و در صورت پشتیبانی سامانه، نام نمایشی یا رمز عبور را تغییر دهید. برای امنیت بیشتر از رمز قوی و یکتا استفاده کنید.